谷歌信任和采集第三方评价网站

https://support.google.com/google-ads/answer/2375474#0.2_review

评分来源

Google 不会修改现有评分。为了提供一致的评分，我们会校准商店评分，过滤掉我们认为不可信的评价（例如，垃圾内容和滥用行为）或存在其他问题的评价（例如，未表明有交易发生的评价）。Google 商店评分所依据的评价来自多个来源，包括：

• Google 顾客评价：这项免费计划代表商家收集履单后的评价，可通过 Google Merchant Center 加以管理。
• 商店域名的购物评价，其中除了包含 Google 搜索用户的评价外，还包含来自下文中列出的多个受支持的评价合作伙伴的履单后评价。
• 由 Google 主导的购物研究提供的汇总效果指标。注意：评价未经过 Google 验证。

受支持的评价合作伙伴

我们还会通过以下汇集商家评价的独立评价网站收集反馈。广告客户可以联系以下任一合作伙伴来协助收集评价：

• Ausgezeichnet.org
• Bazaarvoice
• Birdeye
• Bizrate Insights
• eKomi
• Feedaty
• Feedback Company
• Feefo
• KiyOh
• Klantenvertellen
• Okendo
• PowerReviews
• ProductReview.com.au
• RA Trustvox
• Reco.se
• Reputation.com
• ResellerRatings
• Reviews.io
• Reevoo
• Shopper Approved
• ShopVote.de
• ShopAuskunft
• Sitejabber
• Stamped.io
• Trusted Shops
• TrustPilot
• TurnTo
• Verified Reviews
• Yotpo

您是否代表商家收集卖家评分？

• 如果您已经与 Google 就卖家评分展开合作并需要获得支持，请与我们联系。
• 如果您是评价集合商家，并希望与 Google 就卖家评分展开合作，请阅读我们的要求并填写意向调查表，以便我们评估您是否符合条件。
  • 注意：通常，全球每年仅新增 1 或 2 个新合作伙伴。

如何查看是否有商店评分

若要了解您是否有商店评分，请修改以下网址，将“{您的网站}”替换为您的首页网址：https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={您的网站}

如果您的网站达到了最低的商店评分阈值，您就可以查看有关您的商店和商店评分的信息。

如果您的网站在不同国家/地区使用不同的域名，则请针对每个版本的域名重复上述步骤。如果您的网站在不同国家/地区使用相同的域名，并在多个国家/地区都有评价，则上述网址会返回其中一个国家/地区的页面。如果您想查看其他国家/地区的评价，可以修改浏览器网址中的国家/地区代码。例如，如果网址包含“c=AU”，您可以将此值更新为“c=US”，以查看美国的评分。

注意：如果我们没有您商店的相关信息，或者您的商店未达到最低商店评分阈值，则可能就无法针对您输入的首页网址加载商店评分页面。此外，网址值无效或首页错误等问题也可能会导致商店评分页面无法加载。您的域名有关联的商店评分并不一定意味着商店评分会随广告展示，因为广告上的商店评分取决于竞价情况和其他因素。

展示条件

商店评分随搜索网络广告系列一起展示，且只在满足以下某一条件的国家/地区展示：

• 过去 24 个月内，Google 通过“Google 顾客评价”计划或我们的第三方评价合作伙伴，收到或收集到了针对该国家/地区的来自不同用户的评价，且数量足以计算商店评分。所需评价的具体数量因商家而异，但大部分商家能够在收集到 100 条或更多有效评价后获得一个评分。
• Google 或其合作伙伴已完成对您网站的调查评估。

此外，还必须满足以下两个条件：

• 要在文字广告中展示，平均综合评分至少要达到三星半
  • 如果平均评分低于三星半，非付费产品详情可以显示商店评分
• 广告显示网址中的域名必须与评分所对应的域名相符

一个国家/地区的客户的评价仅会影响商家在该国家/地区的评分。

当具体反馈与特定广告所宣传的产品/服务无关时，我们可能不会显示商店评分。

给广告客户的提示

在广告上启用商店评分

• 您不需要为商店评分付费。当用户点击带有商店评分的广告时，您只需要照常为广告点击付费。如果您不想让商店评分随广告一起展示，请按相应步骤停用商店评分。
• 即使您不是 Google 购物广告客户，或者没有 Google Merchant Center 账号，您的广告或产品详情也可以在搜索网络上显示商店评分。

针对商店评分效果生成报告

• 商店评分的效果报告仅针对文字广告提供。您可以在 Google Ads 的“自动生成的账号级素材资源”报告中查看商店评分的效果。不妨详细了解自适应搜索广告的广告系列级素材资源报告。